Regulamin platformy B2B

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy B2B dostępnej pod adresem hurtowniasiennicka-b2b.pl, prowadzonej przez Hurtownię Spożywczą Teresa Siennicka.

Platforma B2B służy do prezentowania oferty hurtowej, udostępniania informacji o produktach, cenach i promocjach oraz składania zamówień przez klientów prowadzących działalność gospodarczą lub współpracujących z Hurtownią na zasadach handlowych.

Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie właściwym dla danego sposobu korzystania z serwisu.

2. Dane sprzedawcy

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Hurtownia — Hurtownia Spożywcza Teresa Siennicka.
• Platforma B2B — serwis internetowy dostępny pod adresem hurtowniasiennicka-b2b.pl.
• Klient — przedsiębiorca, sklep, punkt handlowy lub inny podmiot współpracujący z Hurtownią.
• Konto B2B — indywidualne konto klienta umożliwiające dostęp do oferty, cen i składania zamówień.
• Produkt — towar prezentowany na platformie B2B, w szczególności artykuły spożywcze i produkty z oferty hurtowej.
• Zamówienie — zamówienie złożone przez Klienta za pośrednictwem platformy B2B lub w innej uzgodnionej formie.
• Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania z platformy B2B.

4. Charakter platformy B2B

Platforma B2B jest przeznaczona przede wszystkim do obsługi sprzedaży hurtowej i współpracy z klientami firmowymi. Ceny, warunki handlowe oraz możliwość składania zamówień są dostępne po zalogowaniu na konto klienta B2B.

Dostęp do konta B2B może wymagać wcześniejszej weryfikacji Klienta przez Hurtownię. Hurtownia może odmówić utworzenia konta lub ograniczyć dostęp do platformy, jeżeli dane Klienta są niepełne, nieprawidłowe albo nie pozwalają na potwierdzenie charakteru współpracy hurtowej.

Regulamin nie ogranicza praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć. Jeżeli do danej umowy znajdują zastosowanie przepisy przyznające szczególną ochronę kupującemu, postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie dozwolonym przez prawo.

5. Konto klienta B2B

Korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy, w tym dostęp do cen oraz możliwość składania zamówień, wymaga posiadania aktywnego konta B2B.

W celu założenia konta Klient może zostać poproszony o podanie danych firmowych, danych kontaktowych, numeru NIP, adresu dostawy oraz danych osoby upoważnionej do składania zamówień.

Hurtownia może weryfikować dane przekazane przy zakładaniu konta oraz kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia warunków współpracy.

Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany.

6. Oferta, produkty i ceny

Informacje o produktach widoczne na platformie B2B, w tym nazwy, opisy, zdjęcia, kody EAN, stany magazynowe i ceny, mają charakter informacyjny i mogą być aktualizowane.

Ceny produktów są widoczne po zalogowaniu i mogą zależeć od aktualnych warunków handlowych, promocji, dostępności towaru, ustaleń z Klientem oraz konfiguracji konta B2B.

Hurtownia dokłada starań, aby dane prezentowane na platformie były aktualne, jednak dostępność towaru oraz ostateczne warunki realizacji zamówienia mogą wymagać potwierdzenia przez obsługę Hurtowni.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd opakowania może różnić się od zdjęcia, w szczególności w przypadku zmiany szaty graficznej producenta.

7. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem platformy B2B po zalogowaniu na konto Klienta.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, określa ilości, przechodzi do koszyka, uzupełnia wymagane dane i zatwierdza zamówienie.

Złożenie zamówienia przez platformę oznacza przesłanie do Hurtowni informacji o zapotrzebowaniu Klienta na wskazane produkty. Ostateczna realizacja zamówienia może wymagać potwierdzenia dostępności towaru, cen, warunków dostawy oraz terminu realizacji przez Hurtownię.

Hurtownia może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia, wyjaśnienia rozbieżności, zaproponowania zamienników lub ustalenia szczegółów dostawy.

Hurtownia zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w całości lub w części, w szczególności w przypadku braku towaru, błędnych danych, przekroczenia limitów handlowych, zaległości płatniczych lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację zamówienia.

8. Płatności

Podstawową formą płatności za zamówienia składane przez platformę B2B jest przelew tradycyjny, zgodnie z ustaleniami handlowymi pomiędzy Klientem a Hurtownią.

Termin płatności, forma rozliczenia oraz ewentualny limit kupiecki mogą wynikać z indywidualnych ustaleń pomiędzy Hurtownią a Klientem.

W przypadku opóźnień w płatnościach Hurtownia może wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości.

9. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia są realizowane w terminach zależnych od dostępności produktów, harmonogramu pracy Hurtowni, ustaleń z Klientem oraz możliwości logistycznych.

Sposób odbioru lub dostawy towaru ustalany jest indywidualnie z Klientem. Towar może być przygotowany do odbioru własnego albo dostarczony zgodnie z uzgodnionymi zasadami współpracy.

Klient powinien sprawdzić zgodność dostarczonego towaru z dokumentami sprzedażowymi lub magazynowymi przy odbiorze, w szczególności ilość, rodzaj produktów oraz widoczny stan opakowań.

Ewentualne braki, uszkodzenia transportowe lub niezgodności powinny być zgłaszane Hurtowni niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

10. Dokumenty sprzedaży

Do zamówień wystawiane są dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustaleniami z Klientem.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu, numeru NIP oraz danych kontaktowych.

W przypadku konieczności korekty danych na fakturze Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Hurtownią.

11. Reklamacje

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania platformy B2B, realizacji zamówienia, niezgodności ilościowych, jakościowych lub dokumentacyjnych.

Reklamację można zgłosić mailowo, telefonicznie lub w innej uzgodnionej formie kontaktu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, numer dokumentu sprzedaży lub zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli to możliwe — dokumentację zdjęciową lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie sprawy.

Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu, okoliczności sprawy, dokumentacji oraz obowiązujących przepisów prawa.

12. Zwroty, wymiany i korekty

Platforma B2B jest przeznaczona do obsługi sprzedaży hurtowej dla klientów firmowych. Zwroty towarów pełnowartościowych, wymiany oraz korekty zamówień mogą wymagać wcześniejszej zgody Hurtowni i są rozpatrywane indywidualnie.

Hurtownia może odmówić przyjęcia zwrotu produktu, jeżeli zwrot nie wynika z obowiązujących przepisów, uzgodnień handlowych albo stwierdzonej niezgodności zamówienia.

Produkty spożywcze, produkty z krótkim terminem przydatności, produkty wymagające szczególnych warunków przechowywania oraz produkty uszkodzone po odbiorze mogą podlegać ograniczeniom w zakresie zwrotu.

Jeżeli w konkretnej sytuacji przepisy prawa przyznają Klientowi uprawnienia, których nie można wyłączyć, postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają tych uprawnień.

13. Obowiązki klienta

Klient korzystający z platformy B2B zobowiązuje się do:

• korzystania z platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
• podawania prawdziwych i aktualnych danych,
• nieskładania zamówień fikcyjnych lub wprowadzających w błąd,
• terminowego regulowania należności,
• nieudostępniania danych logowania osobom nieuprawnionym,
• niepodejmowania działań zakłócających działanie strony, systemu, kont innych użytkowników lub infrastruktury technicznej,
• niekopiowania danych, zdjęć, opisów i elementów platformy w sposób naruszający prawa Hurtowni lub podmiotów trzecich.

14. Bezpieczeństwo konta i ograniczenie dostępu

Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do konta B2B. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Hurtownię.

Hurtownia może czasowo ograniczyć lub zablokować dostęp do konta, jeżeli istnieje podejrzenie nadużycia, naruszenia Regulaminu, nieuprawnionego dostępu, zaległości płatniczych albo działania na szkodę Hurtowni.

Hurtownia może prowadzić prace techniczne, aktualizacje lub przerwy serwisowe wpływające czasowo na dostępność platformy B2B.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników platformy B2B zostały opisane w dokumencie Polityka prywatności.

Korzystanie z platformy może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych osób reprezentujących Klienta, osób kontaktowych, osób składających zamówienia lub osób upoważnionych do odbioru towaru.

16. Wymagania techniczne

Do korzystania z platformy B2B niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączenie obsługi plików cookies w zakresie wymaganym do prawidłowego działania strony, logowania i koszyka.

Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka cookies.

17. Zmiany regulaminu

Hurtownia może zmienić Regulamin w przypadku zmian organizacyjnych, technicznych, funkcjonalnych, handlowych lub prawnych dotyczących działania platformy B2B.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.

Dalsze korzystanie z platformy po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści, o ile obowiązujące przepisy nie wymagają innego trybu poinformowania lub uzyskania zgody.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących platformy B2B, kont klientów, zamówień, płatności, reklamacji oraz współpracy handlowej można kontaktować się z Hurtownią: